常見問題

找到關於 ABC Salesbot 最常見問題的快速答案。

一般常見問題

什麼是 ABC Salesbot？

ABC Salesbot 是一個 AI 驅動的客戶互動平台，可幫助企業自動化對話、管理潛在客戶並簡化銷售流程。它在一個統一的平台中結合了 AI 智能代理人、訊息頻道、自動化和潛在客戶管理工具。

ABC Salesbot 如何改善我的業務？

ABC Salesbot 透過以下方式增強您的業務：

• 全天候 24/7 自動化客戶回應
• 集中管理多個頻道的通訊
• 自動篩選潛在客戶
• 減少客戶詢問的回應時間
• 釋放您的團隊進行高價值任務
• 提供一致的客戶體驗

支援哪些訊息平台？

ABC Salesbot 目前整合了：

• WhatsApp Business
• SMS
• Telegram
• Naver Line

我們會根據客戶需求定期新增新的訊息平台。

ABC Salesbot 適合我的行業嗎？

ABC Salesbot 設計為多功能，服務於許多行業的企業，包括：

• 房地產
• 保險
• 金融服務
• 教育
• 醫療保健
• 電子商務
• 酒店業
• 專業服務

每個行業都可以從針對特定使用案例量身定制的自訂 AI 智能代理人中受益。

帳號與帳單

ABC Salesbot 的費用是多少？

ABC Salesbot 使用訂閱模式，採用基於使用量的計費：

• 基礎訂閱： 每年包含 36,000 則免費訊息
• 額外訊息： 每則 $0.025 USD（每則訊息 2.5 美分）
• 年度結轉： 未使用的訊息會結轉到下一年

有關目前的訂閱定價，請訪問 https://stg.abcsalesbot.com/#pricing。

查看我們的完整帳單指南以獲取詳細資訊。

有免費試用嗎？

是的，我們提供 14 天免費試用，可完全存取所有功能。開始試用不需要信用卡。

哪些訊息會計入我的使用量？

由 AI 智能代理人和人工團隊成員發送的對外訊息會計入您的使用量：

計入的訊息：

• AI 智能代理人對客戶詢問的回應
• 人工團隊成員發送給客戶的訊息
• 來自您自動化的自動訊息
• 由 AI 智能代理人觸發的追蹤訊息

不計入：

• 來自客戶的傳入訊息
• 內部系統通知

在我們的帳單文件中了解更多關於使用量追蹤的資訊。

如何為我的帳號新增更多信用額度？

您可以輕鬆儲值您的信用餘額：

1. 前往 /billing/usage 或點擊 使用者選單 → 使用量
2. 輸入您要新增的金額（最低 $5.00）
3. 透過 Stripe 完成安全付款
4. 信用額度會立即新增到您的帳號

信用額度永遠不會過期，可隨時使用。

年底未使用的訊息會如何處理？

未使用的訊息會自動結轉到下一年！它們永遠不會過期。

例如：

• 第 1 年：36,000 配額 - 使用 30,000 = 剩餘 6,000
• 第 2 年：36,000 新配額 + 6,000 結轉 = 總共 42,000 則訊息

這確保您永遠不會失去未使用配額的價值。

如何取消我的訂閱？

要取消您的訂閱：

1. 聯絡我們的支援團隊
2. 請求取消訂閱
3. 您的訂閱將設定為在目前計費週期結束時取消
4. 您將保留完全存取權限直到該日期
5. 您的資料在取消後會保留 30 天

您可以在 30 天的寬限期內隨時重新啟用。

我可以退還購買的信用額度嗎？

信用額度不可退還，但它們永遠不會過期並可無限期結轉。這確保您始終能從購買中獲得價值。

對於訂閱退款或帳單爭議，請聯絡我們的支援團隊並提供具體詳情。

為什麼我的付款失敗？

付款失敗的常見原因：

• 資金不足 - 檢查帳戶餘額或信用額度
• 卡片被拒絕 - 聯絡您的銀行授權交易
• 卡片過期 - 使用最新資訊更新您的付款方式
• 帳單地址不匹配 - 確保地址與銀行記錄相符

要解決付款問題：

1. 在 設定 → 帳單 → 付款方式 中更新您的付款資訊
2. 如有需要，聯絡您的銀行
3. 如果問題持續，聯絡支援

如果您持續遇到付款問題，請聯絡支援。

帳單警示如何運作？

ABC Salesbot 會發送自動警示以幫助您管理帳號：

低餘額警示：

• 當信用餘額低於 $10 時觸發
• 讓您有時間在餘額用盡前進行儲值

使用量警示：

• 當您使用了年度配額的 90% 時發送
• 幫助您規劃額外的訊息成本

在 設定 → 通知 中自訂警示偏好設定。

AI 智能代理人

AI 智能代理人是如何運作的？

AI 智能代理人使用先進的自然語言處理，並由市場上最好的 LLM 模型提供支援。我們不固定於特定供應商。您可以根據業務需求自訂他們的知識、個性和功能。智能代理人可以處理詢問、篩選潛在客戶、安排預約，並在必要時升級到人工智能代理人。

我可以自訂我的 AI 智能代理人說什麼嗎？

是的，您可以完全控制您的 AI 智能代理人。您可以：

• 建立自訂知識庫
• 定義對常見問題的特定回應
• 設定主題邊界
• 配置升級標準
• 建立智能代理人的個性和語調

如何將對話從 AI 轉移到人工智能代理人？

對話可以透過三種方式從 AI 轉移到人工智能代理人：

1. 自動升級基於預定義的觸發器
2. 客戶請求當他們要求與人工交談時
3. 手動介入當團隊成員監控並接管對話時

所有對話歷史記錄在轉移期間都會保留。

訊息頻道

如何將 WhatsApp 連接到 ABC Salesbot？

要連接 WhatsApp：

1. 前往您儀表板中的訊息頻道
2. 選擇「新增 WhatsApp 頻道」
3. 遵循我們的 WhatsApp Business API 設定逐步指南
4. 完成驗證過程
5. 測試您的連接

有關詳細說明，請參閱我們的 WhatsApp 連接指南。

為什麼我的 WhatsApp 範本被拒絕？

WhatsApp 範本可能因多種原因被拒絕：

• 在非促銷範本中使用促銷語言
• 包含禁止內容（賭博、武器、成人內容等）
• 格式不佳或過度使用大寫字母
• 缺少必要的變數
• 目的模糊或不明確

請參閱我們的範本故障排除指南以獲得協助。

我可以使用我現有的 WhatsApp 號碼嗎？

是的，您可以將現有的商業 WhatsApp 號碼與 ABC Salesbot 一起使用。有關詳細資訊，請參閱 WhatsApp 遷移指南。

其他支援

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• 聯絡我們的支援團隊
• 探索我們的詳細文件
• 查看我們的故障排除指南
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